Devoluciones y reembolsos

Cada pieza Amoretti Brothers está hecha a mano. Por eso nuestra política distingue entre productos de catálogo y piezas a medida.

Productos de catálogo

Los diseños estándar, en medidas y acabados estándar, pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la entrega. La pieza debe estar sin usar, sin instalar y en su empaque original. El envío de devolución corre por cuenta del cliente y el costo del envío original no es reembolsable. El reembolso se hace al método de pago original una vez recibida e inspeccionada la pieza. Las piezas devueltas dañadas o en condiciones no aptas para la venta pueden tener cargos adicionales o no ser aceptadas.

Piezas a medida y sobre pedido

• Antes de aprobar el plano CAD: el pedido puede cancelarse con reembolso del anticipo, menos los costos de diseño ya realizados.
• Durante la producción: reembolsamos lo pagado menos el valor del trabajo realizado.
• Una vez terminada, aprobada o entregada: la pieza no puede cancelarse ni reembolsarse.

Daños o defectos al recibir

Revisa tu pieza dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y antes de instalarla. Si llega con daños de transporte o un defecto de fabricación, escribe a office@amorettibrothers.com dentro de esas 48 horas, con fotos y tu número de pedido. La repararemos o reemplazaremos sin costo para ti, incluido el envío.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a office@amorettibrothers.com con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al consumidor. Para defectos que aparezcan después de la entrega, consulta nuestra Garantía.