¿Los productos se compran directamente en línea? No. Nuestro sitio es un catálogo. Cada pieza es hecha a mano por encargo, especialmente para usted. El proceso comienza con una solicitud de cotización; no hay compra ni pago directo en línea.
¿Cómo solicito una pieza?Escríbanos a través del formulario de contacto o a office@amorettibrothers.com con la pieza que le interesa, las medidas, el acabado y los detalles de su proyecto. Le preparamos una cotización personalizada. Para piezas a medida, compartimos un dibujo o plano para su aprobación antes de iniciar la producción.
¿Puedo personalizar el tamaño, el acabado o el diseño?Sí. Prácticamente todas nuestras piezas se pueden personalizar en tamaño, metal y acabado. Trabajamos cobre, latón y acero en una variedad de acabados hechos a mano. Cuéntenos qué necesita y lo desarrollamos a partir de sus medidas y su espacio.
¿Cuánto tiempo tarda mi pieza?Como cada pieza se fabrica sobre pedido, los tiempos de producción se confirman al momento de la cotización. Si usted tiene una fecha límite específica, indíquenoslo y le confirmamos la viabilidad antes de comenzar.
¿Cómo se realiza el pago?El pago se realiza principalmente por transferencia bancaria, conforme a las condiciones indicadas en su cotización.
¿Cómo y a dónde envían?Enviamos a toda la República Mexicana desde nuestro taller y almacén en Ciudad de México. Cada pieza se empaca con el mayor cuidado en cajas de madera o cartón altamente protegidas. El costo de envío se cotiza por separado según el tamaño, el peso y el destino, y se confirma antes de proceder.
¿Puedo devolver una pieza hecha a medida?Las piezas hechas a medida son venta final y no admiten devolución una vez iniciada la producción, salvo daño estructural ocurrido durante el envío o disconformidad con las especificaciones aprobadas, reportados dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías. Consulte nuestra política completa de Devoluciones.
¿Las variaciones del acabado son defectos?No. Las pequeñas variaciones de color, las marcas de martillado, la pátina y la textura son inherentes al trabajo hecho a mano y forman parte del carácter único de cada pieza.
¿Qué garantía tienen las piezas?Cada pieza está amparada por nuestra Garantía Limitada de por Vida sobre la Artesanía. Los términos completos por categoría de producto se describen en nuestra página de Garantía.
¿Tienen un programa para profesionales (arquitectos, diseñadores, hospitality)?Sí. Contamos con un Trade Partner Program para proyectos profesionales y comerciales. Escríbanos a office@amorettibrothers.com para conocer las condiciones.
