Garantía Limitada de por Vida sobre la Artesanía
Cada pieza de Amoretti Brothers es hecha a mano por encargo por nuestros artesanos en Ciudad de México, y construida para durar generaciones. Respaldamos ese trabajo.
Amoretti Brothers garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra, conforme a los términos descritos a continuación. Si aparece un defecto cubierto, a nuestra elección repararemos la pieza, la reemplazaremos o reembolsaremos el precio de compra. Amoretti Brothers cubre el envío de ida y vuelta en reclamaciones válidas.
Debido a que cada pieza se trabaja a mano, las pequeñas variaciones de color, forma, martillado y textura son la firma del trabajo artesanal: no son defectos.
Campanas, tarjas, tinas, revestimientos y mobiliario (piezas fijas): garantía de por vida sobre el cuerpo artesanal y la estructura interna contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, para el comprador original en la instalación original. Las campanas se construyen sobre una estructura interna de acero protegida; dicha estructura está garantizada contra defectos de fabricación y fallas en su tratamiento protector. Los componentes mecánicos o eléctricos integrados (motores, iluminación, controles) están garantizados por 2 años.
Cocina y accesorios (cookware): garantía de por vida para el comprador original. El reestañado de los interiores es mantenimiento periódico normal, no un defecto; ofrecemos el reestañado como servicio de pago.
Iluminación: garantía de por vida sobre el cuerpo artesanal para el comprador original; los componentes eléctricos (portalámparas, cableado, drivers) están garantizados por 2 años.
Sistemas de ventilación y otros componentes mecánicos de terceros: cubiertos por la garantía del fabricante del componente; le asistiremos con cualquier reclamación de ese tipo.
Se requiere el comprobante de compra original de Amoretti Brothers o de un distribuidor autorizado para toda reclamación. Esta garantía no es transferible.
Para instalaciones comerciales, de hospitalidad y restaurantes adquiridas a través de nuestro Trade Partner Program, Amoretti Brothers ofrece una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esta garantía comercial cubre defectos estructurales y de los componentes mecánicos y eléctricos; no cubre los acabados.
El cobre, el latón, el bronce y el acero ennegrecido son materiales vivos. Las pátinas se profundizan, se aclaran y evolucionan con el uso y el entorno: esa es la naturaleza y la belleza del material, y es intencional. La oxidación superficial, la pátina, el deslustre y los cambios de color o acabado con el tiempo son características inherentes de estos metales, no defectos, y no están cubiertos por esta garantía. Esto aplica a todos los productos, incluidas las superficies exteriores de las campanas. Las instrucciones de cuidado para cada material están disponibles en nuestra página de Cuidado del Producto.
Daños por instalación inadecuada, uso indebido, accidentes o mantenimiento insuficiente. Rayones, abolladuras, manchas, depósitos de agua dura y decoloración derivados del uso normal. Oxidación superficial, pátina y cambios de acabado (ver Acabados vivos). Óxido o corrosión causados por el entorno, la exposición a la humedad, limpiadores agresivos o mantenimiento inadecuado. Productos alterados, reparados o restaurados por personas ajenas a Amoretti Brothers. Costos de mano de obra, instalación, remoción o reinstalación, y cualquier pérdida o daño indirecto, incidental o consecuente.
Al recibir su pieza, esta se considera aceptada en cuanto a su apariencia y conformidad con las especificaciones aprobadas, salvo que usted reporte daños de transporte o disconformidad con dichas especificaciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, conforme al procedimiento descrito abajo. Esta aceptación no afecta sus derechos bajo la garantía de fabricación respecto de defectos que no fueran detectables al momento de la entrega.
Por favor inspeccione su pieza en el momento de la entrega, antes de firmar y antes de instalarla.
Los daños de transporte reportados mediante este procedimiento se resolverán con reparación o reemplazo sin costo para usted. Las reclamaciones por daños de transporte reportadas fuera de este procedimiento no podrán aceptarse.
Escriba a office@amorettibrothers.com con su nombre y número de pedido o comprobante de compra, fotografías del problema, y una breve descripción de cuándo y cómo apareció. Respondemos a las reclamaciones de garantía dentro de 3 a 5 días hábiles.
