1. Productos de Catálogo (Diseños Estándar)
Los productos de catálogo son aquellos ofrecidos en tamaños, formas y acabados estándar, tal como se muestran en nuestro sitio web.
DevolucionesSe aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los productos deben estar sin usar, sin instalar y en condiciones originales, incluyendo el empaque original.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso al método de pago original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles.
Productos de Catálogo No Retornables
Productos que hayan sido instalados, usados o modificados.Productos dañados por manejo, instalación o mantenimiento inadecuado.
2. Productos Hechos a Medida (Sobre Pedido)
Los productos hechos a medida incluyen cualquier artículo que:
Sea fabricado con dimensiones personalizadas
Tenga un acabado o pátina especial
Haya sido diseñado o modificado específicamente para un cliente
Haya sido aprobado mediante planos, muestras o confirmación escrita
Devoluciones y Reembolsos
Todos los productos hechos a medida son venta final.
No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios una vez iniciada la producción.Los anticipos y pagos de productos personalizados no son reembolsables.
ExcepcionesUn reembolso o reemplazo podrá considerarse únicamente si:
El producto presenta daños estructurales ocasionados durante el envío, oEl producto no coincide con las especificaciones aprobadas.
En estos casos:
El problema debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Se requieren fotografías claras y documentación.
Amoretti Brothers se reserva el derecho de reparar, reemplazar o rehacer el producto en lugar de emitir un reembolso.
3. Daños Durante el Envío
Todos los productos son cuidadosamente embalados y asegurados.
Cualquier daño visible debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
No reportar el daño dentro de este plazo puede invalidar cualquier reclamación.
4. Variaciones Naturales y Trabajo Artesanal
Debido al carácter artesanal de nuestros productos:Variaciones leves en color, marcas de martillado, pátina y textura no se consideran defectos.Estas variaciones forman parte de la autenticidad y singularidad del trabajo hecho a mano.
5. Información de Contacto
Para solicitudes de devolución o consultas, contáctenos en:
📧 office@amorettibrothers.com
